VRÁCENÍ A VÝMĚNY

V Saguaro se snažíme dodávat výjimečné produkty a garantovat 100% spokojenost zákazníků. Na všechny naše produkty nabízíme 30denní záruku.


Proces vrácení

  1. Kontaktujte nás prosím na našich webových stránkách a uveďte položky, které chcete vrátit, a důvod.
  2. Poté, co od nás obdržíte pokyny k vrácení, použijte k zabalení vráceného zboží původní obal.
  3. Balíček odevzdejte na místní poště.
  4. Většina vrácení je zpracována do 5 pracovních dnů po obdržení vašeho balíčku. Jakmile bude vaše refundace vystavena, obdržíte potvrzovací e-mail.

Reklamační řád

    1. Máte 30 dní na to, abyste se rozhodli, zda je pro vás zboží to pravé. Pokud chcete zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás do 30 dnů od doručení.
    2. Vrácené zboží musí být v nepoužitém stavu s původním obalem. Nepřijímáme vrácené věci, které byly opotřebované, poškozené, vyprané nebo jakkoli pozměněné.
    3. Přijímáme pouze vratky zaslané a prodávané saguaro.com.
    4. Nepřijmeme žádné vrácené zboží zaslané bez řádné žádosti o vrácení.
    5. U balíků vrácených k nám neposkytujeme Postage Due Service (FTC). Vrácení je na vaše náklady.
    6. Před odesláním si vratky pečlivě zkontrolujte. Nejsme zodpovědní za vrácení jiných produktů než Saguaro. Poznámka: Původní poplatky za dopravu a záruka na dopravu jsou nevratné.
    7. Je-li vrácení z důvodu spotřebitele, musí spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatky budou záviset na expresní společnosti, kterou si vyberete.
    8. Poznámka: Pouze jedno vrácení nebo výměna na objednávku, s výjimkou výjimečných okolností.

Pokud jsou z našich důvodů obdržené položky poškozené nebo nesprávné, nemusí spotřebitel z tohoto důvodu nést náklady na dopravu.

Důvody vrácení

Řešení

Pozdní příjezd

Slibujeme dodání do 30 dnů nebo vrácení peněz 6 EUR.

Vady/Výrobní vady/Problémy s kvalitou

Pošlete nový pár.

Nesedí mi (špatně objednaná velikost/barva)

Možnost vrácení peněz, ale náklady na zpáteční dopravu nese zákazník.

Změna názoru (položka již není požadována)

Možnost vrácení peněz, ale náklady na zpáteční dopravu nese zákazník.

Byla přijata nesprávná položka (chybná/chybějící položka v balíčku)

Možnost vrácení peněz, odpovídáme za náklady na zpáteční dopravu.

Balíček poškozen při příjezdu

Pošlete nový pár.

Nesprávné informace o přepravě

Při zadávání objednávek prosím zkontrolujte své dodací údaje a dejte nám vědět, pokud chcete údaje o dodání změnit.

Jiné (Upřesněte prosím v dalších poznámkách)

Kontaktujte nás, uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Zpáteční adresa

Pokud si přejete zboží vrátit na nejbližší zpáteční adresu, kontaktujte nás. Odpověď obdržíte co nejdříve.

Poznámka: Neposílejte prosím vratky na adresu uvedenou ve vašem balíčku. Toto není naše adresa pro vrácení a bude mít vliv na zpracování vašeho vrácení.

V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte, uděláme maximum, abychom vám pomohli.

E-mail: service-fr@saguaro.com