Améliorer votre expérience de livraison a été une priorité cette année.
Nous avons pré-stocké des articles populaires en Allemagne, en Espagne et aux États-Unis, réduisant ainsi les délais de livraison pour les clients dans ces régions. Pour garantir votre tranquillité d’esprit, nous avons également introduit une Garantie de Service "Remboursement Intégral en 21 Jours pour Livraison Non Effectuée", protégeant chaque commande que vous attendez.
Nous savons que la forte demande a causé des retards pour certains articles et nous y remédions en mettant en place des systèmes d’inventaire plus intelligents et en élargissant nos entrepôts à l’étranger. Peu importe où vous êtes, nous travaillons dur pour vous livrer vos produits préférés plus rapidement.
Nous avons constaté que les différences de fuseaux horaires entraînaient parfois des réponses plus lentes aux demandes des clients.
Pour améliorer votre expérience, nous avons ajusté les horaires de notre équipe pour offrir un support plus rapide dans davantage de fuseaux horaires. Mais nous ne nous sommes pas arrêtés là.
Cette année, nous avons lancé un Agent AI sur notre site espagnol, facilitant la recherche de réponses rapides et sans effort pour nos clients. Nous continuerons d’améliorer cette fonctionnalité et de l’étendre progressivement à d’autres sites, garantissant que les clients, peu importe où ils se trouvent ou quand ils ont besoin de nous, bénéficient d’un service plus rapide et efficace.
Cette année, nous avons introduit des améliorations significatives sur notre site web.
Sur notre site en anglais, nous avons ajouté des notifications de réapprovisionnement pour que vous ne manquiez jamais vos produits favoris. Sur notre site en espagnol, nous avons lancé une assurance expédition, rendant les retours et échanges sans tracas. De plus, avec Google Pay et Apple Pay désormais disponibles, finaliser vos achats n’a jamais été aussi simple.
Mais ce qui nous a vraiment touchés cette année, c’est de vous écouter. Nous avons remanié notre blog et lancé une section dédiée aux histoires de clients, recevant plus de 100 témoignages émouvants. Chaque histoire reflète un parcours unique avec SAGUARO, nous rappelant que les chaussures pieds nus ne sont pas seulement des produits, mais une part d’un mode de vie. Vos expériences inspirent tout ce que nous faisons.
La saison des fêtes chez SAGUARO est notre façon spéciale de partager gratitude et chaleur avec vous.
Cette année, nous avons préparé des cartes écrites à la main et des coffrets cadeaux personnalisés pour 500 clients chanceux. Chaque carte, écrite avec soin par notre équipe, portait des vœux sincères, tandis que les coffrets cadeaux incluaient des cadres photo et des albums—symboles des moments précieux de la vie.
Nous espérons que ces attentions ont ajouté une touche de magie à vos fêtes, vous aidant à célébrer et à préserver les moments qui comptent vraiment.
Bien que nous n’ayons pas pu partager ce geste avec tout le monde, nous sommes impatients d’apporter encore plus de chaleur et de gratitude à l’avenir. Notre rêve est d’être un “Père Noël” pour beaucoup d’autres, partageant joie et rendant les fêtes encore plus lumineuses pour tous.
Nous vous proposons une gamme de chaussures encore plus variée, comprenant des sandales, des bottes de pluie, des bottines Chelsea, des chaussures de randonnée pour enfants et des modèles imperméables, le tout accompagné de nouvelles couleurs éclatantes. Chaque paire est conçue avec soin, rendant les chaussures pieds nus encore plus naturelles dans votre quotidien.
En même temps, nous comprenons que pour ceux qui recherchent chaleur et imperméabilité, certains produits ne répondent pas encore parfaitement à toutes les attentes. Bien que nous regrettions de ne pas avoir répondu à toutes les exigences, cela nous pousse à innover plus rapidement.
Notre équipe est dédiée à créer des chaussures pieds nus qui répondent à vos besoins, vous gardant au chaud et en toute sérénité tout en profitant de la liberté des promenades hivernales.
Nous avons amélioré les semelles de Brave I et d'autres modèles, garantissant une plus grande stabilité et confort à chaque pas.
Pour faciliter vos achats, nous avons introduit des pages basées sur des scénarios adaptées aux sports, à l'usage quotidien et aux besoins en imperméabilité, vous aidant à trouver rapidement la paire parfaite.
Avec Ambition II, Wish I et Forestep I maintenant en production de masse, nous avons réduit les coûts, offrant plus de valeur tout en maintenant la qualité à laquelle vous faites confiance.
Certains moments sont inoubliables, comme des instantanés qui donnent vie à des souvenirs précieux. En 2024, des campagnes de sensibilisation à la santé des pieds aux événements de parachutisme extrême, chaque moment spécial a été rendu encore plus significatif grâce à votre participation.
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