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Retours & Échanges
Chez Saguaro®, nous nous efforçons de livrer des produits incroyables et garantissons une satisfaction client à 100 %. Nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits.
Processus de Retour
Veuillez nous contacter sur notre site Web en spécifiant l'article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.
Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour emballer l'article(s) à retourner.
Déposez votre colis au bureau de poste local.
La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de Retour
Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé et avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
Nous n'acceptons que les retours expédiés et vendus par saguaro.com.
Nous n'accepterons aucun retour envoyé sans une demande de retour appropriée.
Nous ne fournissons pas de service de collecte de fret (FTC) pour les colis retournés. Le retour est à votre charge.
Veuillez vous assurer de vérifier deux fois vos retours avant de les envoyer. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non Saguaro. Note : Les frais de livraison initiaux et la garantie de livraison ne sont pas remboursables.
Raisons de Retour
Raisons des Retours
Solution
Arrivé trop tard
Nous promettons une livraison dans les 30 jours ou un remboursement de 6 $.
Défectueux/Défauts de Fabrication/Problèmes de Qualité
Renvoyer une nouvelle paire.
Ne me convient pas (mauvaise taille/couleur commandée)
Remboursable, mais le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Changement d'avis (article plus désiré)
Remboursable, mais le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Article incorrect reçu (article erroné/manquant dans le colis)
Remboursable, nous sommes responsables des frais d'expédition de retour.
Colis endommagé à l'arrivée
Renvoyer une nouvelle paire.
Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vérifier vos informations d'expédition lors de la passation de commandes et nous informer si vous souhaitez modifier les informations d'expédition.
Autre (Veuillez spécifier dans les notes supplémentaires)
Veuillez nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Adresse de Retour
Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dès que possible.
Note: Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse figurant sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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